投诉社区网格员歧视老人

留言板：青山区钢花街办领导：我投诉钢花111 社区某网格员不但不解决居民家属反映的问题，反而歧视老人的行为，希望由社区街道领导来评评理，我是111 街32 门1 号家属，之前反馈过社区安装旰衣杆是惠民工程，本来是造福于社区，当时安装时家属还和社区说了要在老人门栋这安装，结果装完了也没有装，老人年纪大了，背也弯了，耳朵也聋了，，不晓得为什么没有装…，反应过社区网格员一付歧视老人的态度，不但不安装反而一付歧视老人的语气，请问社区街道领导来评评理，社区居委会为社区居民老人这样提供服务？1. 安装旰衣杆，2. 赔礼道歉

---

官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：前期小区内施工对广场做过规划，（规划方案前期所有住户均以投票表决），且晾衣杆也是按照规划进行安装。关于您说的其他门栋都有安装，唯独未安装您家门前的，您可能有所误解，实际33、34门也是未安装晾衣杆，并非每个门栋都安装而不安装您家门前的，距离您家最近的30门是有公用晾衣杆可以晾晒的，您可以就近晾晒。经过调取监控显示，工作人员已经对您的问题作出应该的解答，并无歧视等情绪出现。很抱歉给您造成了不好的办事体验，社区会加强工作人员相关培训，有则改之无则加勉，同时祝您及家人生活愉快！2023年2月14日11时53分22秒，钢花村街道111社区工作人员通过电话17786380223与您联系，已详细告知您办理结果。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区钢花村街】