空中健身新华家园季佳荟店恶意欺骗

留言板：我在2021年6月在空中健身新华家园季佳荟店办理一张健身卡，当时销售对我承诺开卡时会通知客户面对面的录脸开卡，可是店家在未通知客户的情况下于2022年7月1日将该卡开通，且此后并一直没联系本人告知该卡已开通。2023年2月我搬到附近的房子居住，前去询问，才知该卡已在不知情的情况下被开通，之前我一次都没进去锻炼过。对此，我觉得很不合理，要求补足时间或者退卡，均遭到负责人的拒绝，负责人说此卡不退不换，我觉得这条属于霸王条款，违背了消费者的合法权益，请相关管理部门能给予弱势的消费者一些帮助，帮我追讨回我应有的权利！万分感谢！

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官方回复：尊敬的张先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“空中健身退卡”的问题。我所工作人员与您联系核实，因您与该商家自行协商无果，我所工作人员待约定好双方时间后再组织双方当面调解。2023年2月16日16时19分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】