武汉市保障局，房租管理局不作为

留言板：投诉武汉市房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局不作为：1、清江山水小区第四届业委会在关东街道办事处和清江社区居委会的指导下，依法依规，按照相关规定流程召开了清江山水第四届业委会第二次业主大会，经过业主的投票，于2022年12月22日在关东街办事处以及清江社区相关领导亲临唱标现场的监督下，唱票结果为武汉万科物业作为清江山水小区的新物业。清江山水第四届业委会已经与万科物业签署物业服务合同。2023年春节前半个月与2023年春节后到目前为止武汉市房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局以各种理由不给新的物业进行备案。守法公民通过合法手段无法维护自身权益，违规违法单位得不到处罚。请尽快完成清江山水小区合法物业的相关备案工作。2、全体业主大会已对清江山水临时服务的远洋物业进行了解聘，清江第四届业委会多次函告的情况下拒不退场且不配合工作，同时对于相关服务责任敷衍了事，导致清江山水小区管理混乱，电梯停摆、路灯、道路、绿化等公共设施损坏严重，楼道卫生长期无人打扫，小区随意放火，绿化带严重烧毁，小区随意停车无人管理导致小区破坏严重，而且在远洋物业入驻期间发生盗抢事件，车辆发生多起恶意损坏的事件，并有业主监控排到并且抓获系物业保安恶意损坏车辆行为。多次向清江社区、关东街道、房管局物管科反应情况无人理睬。请武汉市房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局或者相关政府部门督促远洋物业尽快退场交接，同时依法移交各类公共收益账目。保障全体业主的权益。

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官方回复：尊敬的陈先生：针对您反映的问题，现回复如下：关于您反映物业退场事宜，经核实，该小区第三届业委会委托远*物业进行临时代管，并签订了《武汉市清江山水小区临时服务合同》。2022年9月成立第四届业委会，第四届业委会于2022年12月13日至22日组织召开第二次业主大会，选聘新的物业企业为万*物业。第四届业委会于2022年12月30日函告远*物业要求退场。根据《武汉市物业管理条例》等规定，为加快推进远*物业退场工作，2023年1月12日，区房管局会同街道组织社区、第四届业委会、远*物业就物业退场问题召开了现场协调会。1月30日，区房管局会同街道、社区、公安等部门再次召开远*退场推进会。2月3日上午，市房管局组织市物管中心、市物业协会、区房管局约谈了万*物业。2月7日下午，我局约谈了远*物业。2023年2月6日，区房管局收到清江山水小区第四届业主委员会呈递的抄送函《关于第三次要求远*亿家物业服务股份有限公司退场的函》，要求远*物业于2月15日前全部办理完退场交接手续。收到业委会来函后，区房管局立即去函远*物业，要求其尽快对接业委会，加快退管交接工作，于2023年2月15日前完成退管交接手续。若远*物业未按期完成小区物业服务的退管交接工作，区房管局将采取信用计分、行政处罚等方式严肃处理。2月10日，工作人员通过电话027-65563989反馈。[经办单位：武汉东湖新技开发区自然资源和规划局]