投诉威能商家

留言板：2022年新装修房子在友谊国际家居广场一楼雅致舒适家威能购买一套暖气系统和零冷水水魔方设备。安装后第一台水魔方坏的完全不工作，换了一台后异响不断。打了400威能售后电话和12315投诉电话后商家和威能售后派了5波人来维修都处理不好。现在也不愿意更换设备，也不维修。要我退掉设备。希望相关部门介入调查，维护消费者合法利益以及政府形象！

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映友谊家居威能购买水暖设备售后不维修及不更换设备的问题。2月10日9时00分，武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所工作人员与商家负责人联系，经了解，商家负责人承诺为您退货。积玉桥市场监督管理所工作人员（88218675）电话与您联系，介绍了上述投诉办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所】