投诉武汉房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局不作为

留言板：投诉武汉房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局不作为  清江山水小区第四届业委会在关东街道办事处和清江社区居委会的指导下，依法依规，按照相关规定流程召开了清江山水第四届业委会第二次业主大会，经过业主的投票，于2022年12月22日在关东街办事处以及清江社区相关领导亲临唱标现场的监督下，唱票结果为武汉万科物业作为清江山水小区的新物业。清江山水第四届业委会已经与万科物业签署物业服务合同。2023年春节前半个月与2023年春节后到目前为止武汉市房保障和房屋管理局和东湖高新房保障和房屋管理局以各种理由不给新的物业进行备案。守法公民通过合法手段无法维护自身权益，违规违法单位得不到处罚。请尽快完成清江山水小区合法物业的相关备案工作。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：张女士，您好！经东湖高新区规划局（房产局）核实，2021年12月在街道社区指导下小区第三届业主委员会委托远洋亿家物业服务股份有限公司（以下简称“远洋物业”）代管，并签订《武汉市清江山水小区临时服务合同》。2022年9月小区选举产生第四届业主委员会，2022年12月第四届业主委员会组织召开业主大会选聘武汉市万科物业服务有限公司（以下简称“万科物业”）作为新的物业服务人，2022年12月30日第四届业主委员会书面函告远洋物业要求其限期退出小区物业管理，依法依约办理交接手续。2023年1月12日，东湖高新区规划局（房产局）会同关东街街道办事处组织清江社区、第四届业主委员会、远洋物业就物业退出交接问题现场协调，各方就退出交接事宜未能达成一致。2023年1月30日，东湖高新区规划局（房产局）会同关东街街道办事处、清江社区及辖区派出所再次协调物业退出交接事宜。近期，我局就该小区物业退出交接等事宜，对东湖高新区规划局（房产局）、万科物业、远洋物业进行了政策法规层面的针对性指导。《武汉市物业管理条例》第四十条规定：“业主委员会应当与业主大会决定选聘的物业服务企业签订物业服务合同。物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起十五日内，将物业服务合同报区房屋主管部门备案。”省住房和城乡建设厅《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》鄂建文〔2021〕11号规定：“落实街道（乡镇）综合管理属地责任。依法依规监督物业服务企业履行职责，指导开展物业承接查验，监督物业管理项目有序交接。”依据上述规定，我局已督促东湖高新区规划局（房产局）依法开展物业服务合同备案工作，配合关东街街道办事处稳妥推进该小区物业退出交接事宜，维护小区正常秩序。