水果湖艺术学校万科分校校区恶意不退校外培训费

留言板：本人小孩在水果湖艺术学校万科分校校区上舞蹈课多年，近期小孩想要放弃学习舞蹈，找到培训机构老师要求退费，却遭到培训机构概不退费，缴费单写的季卡三个月有效，目前已经缴费三个月，课程却没有上，也不退费，请求政府部门帮助解决

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官方回复：尊敬的女士： 您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 接到投诉后我局工作人员立即与该机构进行联系协调，已将您的相关诉求及问题向该机构负责人进行反映，该机构负责人承诺会按实际情况进行处理。我局工作人员已要求该机构相关负责人与您加强沟通，妥善处理消费纠纷。2月2日，我局工作人员通过电话87537849向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对平台的支持，祝您生活愉快。【经办单位：东湖新技术开发区文化旅游体育局】