武汉汉阳区湖岸嘉苑物业不作为乱收费导致租户有车不能停

留言板：武汉汉阳区湖岸嘉苑物业不作为乱收费导致租户有车不能停  本人及其家人作为湖岸嘉苑正规租户已在此小区租住一年多了，一直办理的月租车停车，按照物业要求是按月缴费就停当月的，2022年底由于工作还有过年原因没有在小区停车，到2023年2月初回老家过完年后来交2月份月租车停车费，物业收了一个月停车费后第二天反悔，说除非补齐2022年四个月的停车费才能通过，也就是说我作为一个在本小区住了一年多的租户，现在要办理2月份月租车，必须要交5个月停车费才能让我停车，中间的四个月，没有消费没有使用但是要我付钱，我找到物业刘经理询问缘由，对方说是业委会18年就决定的，我让她出具相关决定的条例文件，她表示拿不出来，问了房东他也不知道有这个政策。那么就是第一没有政策文件支持，第二房东都不知情、第三我入住一年多每个月都去物业交水费她们都没有告知过我这个所谓的政策，是既不合理也吃相难看，违反了《武汉市物业管理条例》，如今我的车子无法在我居住的小区停车，请协调相关部门帮助我予以解决。我还有跟物业经理沟通的录音，如有需要我会继续投诉举报。

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官方回复：-尊敬的罗女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接此投诉，我区江堤街工作人员立即展开调查，经了解，目前因小区停车位严重不足，小区业委会及物业公司经过沟通协调制定了针对本小区的停车方案，如已办理了月票车就需持续缴费，不能断交，如断交6个月以上月票车名额就会取消分发给新的排队车主，且物业并没有乱收费，您可随时前往物业查看缴费明细，已向您作出相应解释。2月13日，工作人员通过电话13646743725向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！-