物业及地产维保人员未经过业主允许到业主家里破坏地面

武汉留言板：我是白沙四路中建壹品阅江府2-2-703业主，小区于22年12月交房，在收房验收过程中有异议，地产承诺整修。然后直到23年2月5日之间没有任何人联系我。2023年2月5日带家人过来看房，发现房屋里面被挖了两个大洞，物业没有尽到管理责任，地产维保人员未经过业主允许私自到业主家地面敲洞。新房子就被这样糟蹋，现在希望有关部门给一个说法，然后要求开发地产单位对违规行为给予赔偿并赔礼道歉。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映: 中建壹品阅江府2栋某户地坪被凿出两个洞的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，您家被地坪凿出两个洞，是地产维保人员检查地坪厚度。未经过您允许私自到家凿洞的行为我们已对建设单位批评教育。后续我站将督促建设单位安排维修人员立即对破损部位进行修复。关于您反映的经济赔偿问题，建议您与建设单位协商解决，如果双方协商的意见不能达成一致，可以走司法或者仲裁程序解决。 2023年2月14日9时05分我区建设局建管站工作人员通过电话17786567003向您反馈办理情况。感谢您的支持与配合。经办单位：洪山区建设局建筑管理站工程监督三科