家用车保修期内申请维修，4S店无故不予修理

留言板：我父亲于2018年10月购买广汽三菱欧蓝德汽车，2018款2.4L四驱精英版5座，整车质保5年或10万公里；近期发现车辆有：主驾驶坐垫塌陷、刹车控制器异响、避震器异常等问题；我于2022年11月29日下午前往广汽三菱湖北宏菱店进行索赔，服务顾问接待后，我反复确认相关问题是否已经上报厂家，因我父亲常住地离4S店较远，跨多个区域；服务顾问强调：“都搞好了，到货了直接过来换就行”。整个服务体验较好。由于2022年11月29日的服务体验较好，我将该店推荐给我的同事。我于2022年12月29日询问厂家发货进度，服务顾问回复厂家没货，要下个月。2023年1月10日，我同事告知我，他在得知汽车坐垫塌陷属于汽车缺陷，4S店已经为他重新安装了新的汽车坐垫；这件事我完全无法理解，他在我之后去4S店索赔，现已经完成了更换；而我的服务顾问一直强调厂家没货。我于2023年1月30日再次联系服务顾问，咨询厂家到货情况；其回复需要我下次保养时重新提交索赔。拨打400 977 3030转“3”，也一直无法联系广汽三菱厂家。针对以上情况，我表示无法理解，还请相关部门帮忙为感，并对武汉唯一一家三菱4s店进行强监管。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：收到您的诉求后，2023年2月8日16时40分，经江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所核实，商家称已加紧订货，预计一个月内解决。2023年2月8日，江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所工作人员电话联系您回访。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所】