法律咨询武汉市本级市场监管部门

留言板：法律咨询： 你好，本人是武汉市户籍居民，于2022年12月购置小汽车一辆，有如下问题需要咨询武汉市（市本级）经济监管部门执法人员，请相关工作人员回答： 1.购车时，汽车经销商承诺提供油卡（当时只说1000元的油卡冲不到1000元的油），事后仅后补充说明油卡是补贴性的并删除微信。 本人去加油站时，该卡无法直接加油，其优惠低于加油站微信支付金额，请问此情况是否涉及诈骗诱导购买汽车？ 即一件商品不具备该性能，但是以该名词命名进行销售。 2.使用POS机支付尾款时，有一百多元的手续费，商家称手续费由消费者出具，请问是否违法金融行业规定？ 3.汽车经销商能否以“有现车、可去仓库看车”为由进行销售？ （事实上，无现车、无仓库，仅商店有展车） 4.汽车经销商销售人员出口骂人、删除联系方式等，是否视为拒绝履行售后服务？ 5.汽车经销商老板在合同上故意写字潦草混淆视听，合同上相关部门执法人员无法识别部分是否有效？ 6.购置10万元以上商品，交付后，商家要求收回一式两份的合同是否合理？ 7.武汉市内的市场监管部门是否只承担调节消费者与商家纠纷一项职能？是否具备监管市场经济活动、治理等职能？ 8.武汉市内的市场监管部门对接的工作人员是否具备相关的法律知识判断商家行为是否侵害消费者权益？若对接人员不清楚业务，是否有业务部门提供支持？ 9.对于商家违规行为，市场监管部门除批评教育外，是否有别的整治措施？到什么样的程度会有整治措施？其市场治理是否有实效性？时效性如何反馈给老百姓？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到平台督办件后，2023年2月23日9时03分，江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所联系您告知，经核实，您所反映问题1、5、6：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条　一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。第四百六十五条　依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第四百六十六条　当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。您可向人民法院咨询。问题2：您可向金融局咨询。问题3、4：根据《汽车销售管理办法》第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章，对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。您可向商务局咨询。问题7、8、9：市场监管部门负责市场综合监督管理。贯彻执行党和国家有关市场监督管理和知识产权工作的方针政策和法律法规，组织实施质量强区、食品药品安全、标准化、知识产权等战略，组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。负责组织和指导市场监管、知识产权、商务综合执法工作。指导全区市场监管综合执法队伍建设，推动实行统一的市场监管。组织查处或督办重大违法案件和有重大影响的案件。规范市场监管行政执法行为。2023年2月13日，江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所工作人员电话联系回访您，告知了上述内容。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖市场监督管理所】