被拖欠押金，拒不返还

留言板：武汉的芒果电单车app，出于对武汉的信任，2年前使用时交了高达299元的押金，现在不使用了，要求退回押金，客服承诺10天之内打款，但是已经一个月了也没有收到退款。客服也一直发话术，暗示这个钱拿不回来了，我不信，我相信政府的权威和公信力，怎么会让一个公司拿了老百姓的钱不返还呢。请帮忙处理押金事件，这个公司是否已经破产，为何迟迟不退回押金，299元押金何时能归还

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映芒果电单车退押金的问题已收到，现将办理情况回复如下：我局收到您的投诉后，已将相关情况通报芒果企业方核实处理，经查询，押金已登记打款至尾号5949招商银行卡中，三个工作日内到账。 2023年02月13日09时54分，市交通运输局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您表示已知晓办理结果。【经办单位：武汉市交通运输局】