武汉城建集团-江北公司 星河2049在未入住情况下房子被泡水

留言板：我们只是一个普通的打工家庭、一家老小只想在这个城市有一个自己的家、开始筹钱、订购、等待、在别人都住进新家的时候、我的家无缘无故被水泡了。购买小区是武汉城建集团-江北公司开发的星河2049小区十栋，多次发生卫生间或者其他地方不做防水后出现的渗漏水现象。在我已经订购了所有家具和封阳台还没有入住的时候，并且在我不知情、未经允许的情况下，擅自撬了我家所有房间的木地板后，物业才通知我说房子漏水，导致现在“新房”被水泡了，目前还没查出被泡的原因。 现在钱没了、新家没了、物业不管、开发商也不处理（开发商经理多次不接电话且微信不回）的情况下，我们上告无门、我们可悲可恨，还要偿还高额的房贷，武汉城建集团-江北公司的不作为、是不是都用来欺压普通百姓? 临近年关四处飘零、无家可归用我们的血汗钱和家庭当作他们的台阶，漏水的家、谁来管?我们还能有公道吗？？？

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官方回复：2023年1月16日收到您反映江岸区星河2049小区10#楼房屋厨房泡水，要求退房的投诉后，我局高度重视，及时派专人进行调查处理，现将有关处置情况反馈如下。接到投诉后，我局质监站工作人员及时与您和建设单位有关负责人联系，核实相关情况。经核实，您反映的厨房被水泡是污水主管道堵塞返水所致，目前被堵污水管已疏通，同时建设单位承诺对泡水部位进行拆除修复。对于您提出要求退房的诉求，该事项已超出我局职能范围，我局质监站工作人员已将您的诉求转达至建设单位，建议您与建设单位进行协商或通过司法途径维护合法权益。2023年2月8日13：30，我局质监站工作人员致电您，告知您办理情况。感谢您的信任和支持，我局质监站将继续履行职责，做好后续跟踪督办工作。【经办单位：武汉市城乡建设局建筑质监站】。