居然之家汉阳店芝华仕按摩仪售后欺诈消费者

留言板：居然之家汉阳店芝华仕按摩仪售后欺诈消费者  2022年5月20日购买，5月28日收货发现发的是2020年4月13日出厂2年的货，初步沟通处理方式是换货，到2022年6月10日再次催换货事宜，处理方式变为将质保期由1年变为3年。
2022年11月30日按摩仪无法正常使用保修，先后安排三次上门维修均未修好。2023年1月10日反馈解决方案换一台按摩仪。2023年2月1日问换按摩仪的进度，电话被告知：要么是换店里已使用过的；要么是将坏的返厂维修。作为消费者是极为不满意的，收货时就表示为何是发已出厂2年之久的，而且是电器商品，商家表示自己是硬牌，基本不会存在质量问题的。我们使用不到半年的时间就出故障且其专业维修人员修理三次、修理1个多月都没修好，作为消费者对该台出厂2年多的仪器质量已不信任。在此情况下我们仍然是相信品牌能解决好的心态等待，待我们再次催问进度时告知的是换货是换商场的已使用的展品，换货是换展品？品牌方处理方式不接受！我们要求换货换新货，若是没有新货了退款！

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官方回复：尊敬的肖女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映的问题汉阳区市场监督管理局江堤市场监督管理所已于2023年2月6日受理，江堤市场监管所工作人员于2023年2月7日15时联系您，经了解，商家答应为您更换新款的按摩仪，双方达成一致。2023年2月7日15时，汉阳区市场监督管理局江堤市场监督管理所工作人员电话联系您告知处理结果。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：汉阳区市场监督管理局江堤市场监督管理所】