投诉东西湖区住房保障局物业科监管缺位失职

留言板：我在东西湖区环湖路恒大城悦湖公馆房子外墙漏水，室内损坏，2022.8月反馈投诉到恒大金碧物业，一直拖着不处理，而且服务态度非常差，居然还收3元一平米的物业费。在这一过成中，武汉东西湖区住房保障局物业科监管缺位失职，对这样的稀烂物业不管不问。2020年初交房，到现在才2年，房子外墙居然漏水，我怀疑这房子存在质量问题，开发商应该100%负责处理维修。另外，我们还交了住房维修基金。房子损坏，影响居住，物业公司和开发商应该赔偿业主经济损失。

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官方回复： 尊敬的市民朋友:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:1月19日我区住建局通过电话18040535623向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映恒大悦湖公馆1栋房屋漏水问题。 经查，1月19日，我区住建局已安排工作人员协调处理，具体情况如下：督办人员立即与建设单位有关负责人联系，了解相关情况。要求开发商尽快组织人员对您反映的房屋渗水问题进行核实并维修处理。 建设单位反馈因经营困难，维保服务跟不上，住建局质监站经办人耐心向您解释，并持续与建设单位沟通，试图通过其他途径要求建设单位尽快恢复维修工作。下一步，计划向市城建局通报该项目质量信访投诉处理不良行为。 1月19日9时10分,我区住建局通过电话18040535623向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住建局质监站】