阳光平台司机恶意绕路，投诉无门

留言板：阳光平台司机恶意绕路，投诉无门  1月6日11点半左右通过花小猪平台打车，‭135 1712 5154‬该司机接我的时候就无法正确按照导航定位来接，上车后原来19分钟左右的行程，耗时35分钟，差点跑到汉阳去了。在花小猪平台投诉，也在阳光平台里客服投诉，迄今为止没有得到解决。鄂ADE8581车牌号。请解决

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2023年1月9日15:42督促公司联系投诉人，核实车内录音，司机解释按导航行驶，乘客表示司机反向行驶，后司机掉头，致电乘客，乘客对司机行驶路线经过同济医院有异议，已经解释高德上有多条路线，有经过同济医院的路线，考虑用户体验取消订单。我队通过电话027-84212216向您反馈办理情况。同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】