【武昌区】疫情无情人有情 积极作为暖人心

“太感谢你们了，疫情之下克服重重困难，尽职尽责帮助我顺利办理了医保退休，享受到了医保待遇”。

11月7日上午，武昌区居民陈葵女士来到武昌医保经办大厅送上锦旗，感谢该窗口工作人员克服疫情带来的困难，热心帮助其解决了医保关系转移和退休手续办理的难题。

今年3月1日，陈葵女士来到武昌医保经办窗口办理从上海静安区转武昌区的医保关系转移手续，转移后并办理医保退休业务。窗口工作人员受理后，第一时间电话联系上海工作人员，得知因疫情严峻，静安区医保经办工作人员全部封控在家，暂时无法办理转移手续。因此，在业务办理期间，陈葵女士在武汉市就医看病时无法享受相应的医保待遇。

了解到此情况后，武昌区医保经办机构窗口工作人员告知陈葵女士不用担心，并主动留下了联系电话和微信，表示会时刻关注医保转移关系办理进展，如果期间有住院就医的情况及时告知。期间，窗口工作人员多次主动与陈葵女士联系，询问了解情况，安抚其情绪。6月初，得知上海部分区域恢复正常工作后，窗口工作人员第一时间电话联系上海工作人员并寄出联系函和催办函加急处理陈葵女士的医保关系转移手续。收到对方复函后，窗口工作人员和上级财务部门共同努力加快办理进度，以最短的时间办结了转移手续。

陈女士感谢的说：“疫情无情，人间有情。非常感谢武昌医保经办窗口在严峻疫情下，以人民至上，为老百姓排忧解难！”