精装修问题开发商拒绝维保

留言板：个人购买武汉经开区东风凤凰城二期14栋房屋，房屋精装修交付。于2022年12月10日（地板保修期内）向开发商申诉卫生间外墙处地板接缝鼓包翘起，开发商回复是因为个人使用造成的，个人对比不认可。
地板翘起鼓包明显是由于墙面渗水导致的，是由于开发商施工质量/产品质量问题导致的。
个人诉求：要求开发商对问题地板进行维保。
开发商：湖北招阳置业有限公司（招商地产）
物业：武汉招商局物业管理有限公司

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉。经了解，您主要反映东风凤凰城二期14栋房屋卫生间外墙地板鼓包等质量问题。获悉情况后，我区住建局进行了核实处理，现将办理情况回复如下：您反映的质量问题，我区住建局相关工作人员已向开发商反馈，开发商表示维保人员及时与您联系，积极协调解决地板鼓包问题，经沟通，开发商与您就维修方案达成一致，鉴于春节假期，施工单位返乡过节，与您协商，双方同意节后上门维修。我区住建局相关工作人员将持续跟踪问题处理进度。我区住建局相关工作人员已将相关情况反映给您。