美团外卖下单鲜花显示已送达并未收到货品

留言板：本人于2021年9月9日下午19:40:34，在美团APP-外卖分区下单鲜花3束，预定2021年9月10日上午10:30送达；9月10日上午11:33未收到花束，于是致电商家（15527934896），商家表示订单太多约定于下午2点之后配送；美团APP于下午15:00左右显示鲜花已送达，可并未收到货，未收到短信或电话提醒，下午16:21致电商家（159271359780），对方表示没货了，自己是今天刚入职的客服，需要询问商家后给出答复，再之后联系商家均关机不接电话。目前，对商家推诿的服务态度感到不满意，节日礼物未送出，也不愿退款，望解决。商家美团名称：心情不错花店。店铺地址：武汉东湖新技术开发区光谷大道46号丽岛漫城24栋1层09号。

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官方回复：-接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经了解，投诉人反映通过美团平台预定鲜花，未送货问题。经协调，双方已协调一致：被诉方已退费。-