市民来这里办事再也不用满楼跑

9日，武昌社保大楼4楼医保办事大厅，武昌医保经办机构负责人陈宝红正在为前来办理医保业务的群众提供指引。

“企业办事电脑上就可以操作，这边请”“您老办理什么业务，这边取号”……9日上午，在武昌区紫沙路25号医保办事大厅，武昌医保经办机构负责人陈宝红和往常一样，正在门口为前来办理医保业务的企业代表和群众提供指引。

不久前，全新的武昌医保办事大厅正式对外开展服务。记者在现场看到，办事大厅共设有19个办事窗口，各窗口井然有序，有不少市民正在宽敞明亮、服务周到的大厅里办理各种医保事务。然而几个月前，这里还是另外一幅景象。

今年2月，武汉市医保信息系统与社保信息系统分离、切割独立运行。其间，不少参保单位和参保人选择前往各区医保办事大厅办理业务。参保单位和参保人数最多的武昌区，“压力自然不会小”。

据介绍，“当时大楼的设置中，医保待遇申报在一楼，医保登记缴费、转移接续在二楼，退休医保业务在三楼”，这就意味着辖区参保单位和参保群众办理多个医保事项时需要楼上、楼下多次跑，而且每个楼层需要排队，办完所有业务需要几小时甚至半天……对此，参保企业和老百姓反映强烈。

在经过广泛调研后，秉承“政府部门多走一步，群众少跑一趟”的理念，市医保部门统筹各区医保局积极向区政府建议从群众最关切问题入手，创新模式，推动多部门通力合作，优化服务场所建设。其中武昌区就将医保的办事业务全部集中在同一楼层，实行“一厅通办”。同时为了方便企业和群众办理业务，将医保、社保经办服务大厅设置在同一栋楼里面，办事企业和群众只需进一栋楼，就能办完社保、医保所有业务。在市、区相关部门支持下，在确保白天全力做好医保经办服务的同时，晚上组织人力通宵加班改造和调整搬迁。在多个部门的配合下，仅过10天，武昌医保办事大厅就改造完成，现在每天可办理各项医保业务1000多单。

武汉智衡教育科技有限公司行政人事负责人刘莉莉告诉记者，她刚在这里办完新参保企业医保和社保登记业务。以前也在别的地方办理过类似业务，医保和社保办事大厅不在一处，需要两边跑，特别麻烦，“没想到在武昌区，一栋楼就能办好企业医保、社保业务，方便多了”。

5月26日，全市党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动动员部署会议召开。现在，只要有时间，陈宝红都会坚持亲自在办事大厅门口为来访人员提供服务，“主要是多听听老百姓的需求，改进我们的服务”。据介绍，武昌区医保经办大厅模式正准备向全市推广，让办事企业和群众享受更便捷的医保服务。