成园小区物业不作为，业主要求更换物业

留言板：成园小区祥瑞鑫物业不作为，前段时间车棚失火，造成七八十辆电动车被烧毁。其中很大部分原因是小区的相关消防器材不合格，且没有按相关规定进行年检，发生事故后，业主找物业沟通，至今没有下文。因成园小区属于还建小区，存在实际住房面积与安置协议所定面积有差异。开发商承诺退补相关的面积差额，并借用物业的办公场所，但是小区物业借此机会向小区业主征收物业费，该物业声称若不缴纳物业费则有可能不能拿取相关的面积差额。相关事宜在帮女郎的帮助下，也得到了有用的帮助。因此大部分业主直接找开发商办理相关的退费手续，然而物业因此不让小区的清洁人员打扫小区的环境，导致垃圾堆积如山。我们也有按规定缴纳物业费，但是物业不尽自己的职责，实现是让人匪夷所思。望相关部门能解决此事，感谢!

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官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对成园小区物业（鑫瑞祥和物业）近期在小区服务不到位的问题，我街道已于1月8、9、10日多次联合祥和雅居社区、关南派出所民警召集鑫瑞祥和物业及涉事业主进行协调，要求鑫瑞祥和物业立即恢复小区物业服务，并着力调解业主与鑫瑞祥和物业间矛盾。截至1月10日下午，成园小区的物业服务已趋于正常，后续我街道将联合祥和雅居社区持续监督鑫瑞祥和物业正常履职。另外，针对前几日鑫瑞祥和物业在小区的消极行为，祥和雅居社区已约谈鑫瑞祥和物业公司经理，要求其妥善处理好与业主间纠纷，不再出现停止服务行为。1月11日，我街道通过电话027-65525109向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！【经办单位：东湖高新区关东街】