投诉武汉市江夏区建华丽物业管理有限公司

留言板：我家住江夏区花山美庐小区业主，房屋内的厨房下水道主管经常堵塞，因为我们家是最矮楼层，上面18楼所有住户，所有的油水和食物残渣全部冲到我们家矮楼层，导致主管道堵塞。向物业多次沟通反映，物业置之不理，态度极其恶劣，说我们物业只管收费，这些漏水之事我们不管，你们有本事可以去起诉物业。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心工作人员核实，该住户家的厨房下水道主管在厨房室内，并被业主家装修时封闭在瓷砖内，导致物业企业无法进行日常维护。由于楼上业主使用不当造成管道堵塞，物业企业及时上门进行疏通，疏通费用物业企业报小区业委会，由业委会从小区公共收益里支出。同时我们已督促物业企业加强小区巡查工作，发现问题及时处理，及时回应业主问询，依规依约为业主提供物业服务。1月18日,江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心工作人员通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。敬祝您新年愉快，万事如意！（经办单位：江夏区住房和城乡建设局）