不用再走到社区办事大厅 居民用电视遥控器就能“呼叫”网格员

　　遇到难题，目前很多市民都已习惯用手机、电脑向有关部门反映诉求，但对不少仍习惯通过电视获取外界信息的中老年人而言，仍有不便。13日，长江日报-长江网记者从武汉临空港经开区获悉，该区正试点让中老年居民通过电视与社区进行视频沟通，“投诉建议、上党课、老年证年审、寻找停车位，都可以用电视遥控器搞定。”

　　据了解，目前武汉市“民有所呼、我必有应”工作机制主要通过“三端”来收集群众诉求，分别是“一号”——12345市长专线、“一网”——城市留言板和“一微”——武汉微邻里微信公众号。但在实际使用过程中，不少中老年人不太会使用智能手机和电脑，投诉建设、咨询办事多有不便。

　　武汉临空港经开区(东西湖区)吴家山街道祁家山社区党委书记易枫介绍，该社区今年7月与湖北广电网络公司合作，在辖区内的园艺花城小区试点推广智慧广电社区服务平台，只需在电视机的机顶盒上免费加装一个摄像头，即可完成改造。

　　长江日报-长江网记者在该小区居民李国际家里看到，56岁的李国际打开电视机，通过遥控器拨通了小区网格员的手机，开启了视频通话。“电视上哪里可以找到社区党建活动信息?”在网格员的视频指导下，李国际很快就找到了信息界面。他说，自己父母年逾八旬，有了这套系统，在卧室里打开电视机就可与社区工作人员对话，完成退休老年证的年审，“不用再走到社区办事大厅，非常方便。”

　　湖北广电网络有限公司东西湖分公司副总经理屠秀彬介绍，电视屏幕上显示的字体大，易于观看、操作简单，不少中老年居民更习惯将电视作为获取外界信息的手段。基于这一群体实际需求，湖北广电开发了这一平台。除视频通话、信息发布等功能外，该平台还共享了小区内监控摄像头的视频信号，居民可以通过电视观察户外情况、查找停车位。

　　据东西湖区委组织部相关负责人介绍，目前园艺花城已有400余户家庭免费安装了智慧平台，试点效果良好，“下一步将在全区铺开，为‘民呼我应’再添一个收集渠道，打通服务居民的‘最后一厘米’。”(记者黄金 通讯员宋亮 彭闯)