旭辉千山凌云客厅玻璃破碎，安全问题

武汉留言板：旭辉千山凌云三期17，18栋，已经有几起开发商封的玻璃整体破碎的问题了，反应给物业一直没有来修理，因为是客厅整块玻璃破碎，现在无人处理，后续如果发生高空掉落，导致人命官司，请问由谁负责，我们这些不在家的人，无法监控到玻璃是否破碎，以这几起破碎来说，很有可能自己家也会破碎，请问以后真的发生高空掉落，由谁负责？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，客厅阳台玻璃还在质保期内，建议您与物业企业友好沟通，将房修质量问题反馈给物业企业，由物业企业安排处理。我区规划局已督促物业企业及时响应业主诉求，将业主维修请求及时反馈给开发企业，积极配合开发企业进行户内维修。9月26日，我区规划局通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映千山凌云三期17、18号楼部分业主家客厅玻璃自爆的问题，我区建设局工作人员立刻展开了调查，经查，我局工作人员已督促建设单位对玻璃自爆情况进行摸排、维保。目前已对大部分自爆玻璃进行更换；少数近期自爆的玻璃正在定制生产中，预计下周全部更换完成。10月9日，我区建设局工作人员通过电话17771892842向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)