关于小区门口地铁口不开的投诉问题。

留言板：我是四新南路新城璟棠小区的业主，最近听说地铁集团明确回复说我们小区门口的地铁口在地铁通行时不开通使用。作为配合了五年的小区业主无法理解这种过河拆桥不做人事的决定。我们璟棠全体业主整整配合了五年前后的时间，从打围到开挖，各种灰尘、噪音、交通出行不便。小孩从刚入小学到马上小学毕业，整个时间都是在这种脏乱差的过程中度过，我们没有任何不配合过。每一次出门不管是步行还是开车还是自行车电动车，哪次不是和汽车抢道？哪次他们打围合理规划过人行道？现在说什么楼下商圈的问题不开放出口？璟悦城那边又有多少商业？商业不都是你们围起来了才没有商业，现在业主配合完了你们这些不干人事的就说不开口子了？还手扶电梯都没有。我们小区因为你们开挖打围多少开裂的你们管了？我现在就是明确的投诉，投诉为什么不开，不要扯什么乱七八糟的，还有就是门口地铁施工过程中噪音过大，打围不规范，没有按规定预留人行通道和非机动车道。你们不解决我就一直投诉。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：目前武汉轨道交通12号线四新中路站正处于建设及调试过程中，相关出入口开放将按照相关标准要求并满足周边居民日常出行需求，具体开放出入口以12号线开通初期运营后实际为准。2025年11月3日16时00分，我公司工作人员通过电话02782888907向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉轨道交通十二号线建设运营有限公司】