为什么不让我出去上厕所

留言板：地铁工作人员不让我出去上厕所，说看我的NFC是已进站

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，乘坐轨道交通时，乘客可通过有效凭证换取便民服务卡如厕。11月1日16:57您在江城大道站专用通道处向工作人员表示需临时出站如厕，工作人员请您出示进站记录，您出示的乘车记录显示已出站，工作人员再次请您出示进站记录，随后您自行前往站台乘车离开，相关情况我公司工作人员已致电与您解释沟通。后续我公司将持续加强工作人员沟通技巧培训，提升现场服务质量，为市民乘客提供更加优质的服务。2025年11月6日14:59，我公司工作人员通过83486898向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！