投诉12号线地铁取消立柱

留言板：武汉地铁在12号线上准备取消站名立柱杆？那你们这样做出来的出口，如果没有立柱外地朋友或本地坐地铁少的人甚至都不知道你们做的出口是个地铁站，不是现在好多人以为你们地铁出口还以为是哪个车库入口呢？更何况有些出口连雨棚都没有，这样更难找地铁口。再如果11号线光谷综合体那个下面连门楣都没有，不靠地面上立柱怎么知道是个地铁口？强烈反对武汉地铁取消站名立柱！（书面回复）

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官方回复：尊敬的钟先生，您好，您向武汉城市留言板反映的问题收到，现将办理情况回复如下:一、鉴于统一风格色调钢结构的出入口已成为武汉地铁出入口的主要识别特征，且立柱信息因风吹日晒易于老化变色、损坏，新增信息不便、维护保养较为困难，武汉地铁集团2025年发布的《武汉轨道交通导向标识设计标准》，出入口位置原立柱已经取消，并在出入口侧方悬挑LOGO灯箱标志作为补充识别标识，相关线路换乘、出入口名称等信息在出入口门匾上标注，与既有运营线路已有立柱车站换乘时，会在已有立柱上新增换乘信息；二、经调研上海、深圳、成都、杭州、厦门等城市近期运营和在建地铁出入口导向设置情况，无立柱已经是通行做法，因此无立柱做法也是经过实践可行的方案，考虑到12号线是武汉首条取消出入口立柱的线路，我公司将会在后期运营中关注出入口识别问题，视情况再行优化解决；三、如果出入口出地面无雨棚，地面会设置立柱或其他可供识别引导性的构筑物，您提到11号线光谷综合体导向问题，经核定位置和情况后进行整改。2025年11月4日16时35分，我公司工作人员通过电话02782888997联系告知办理情况，由于所留电话号码为空号，无法与您取得联系，现将办理结果书面答复您，感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉轨道交通十二号线建设运营有限公司】