武汉留言板：位于华润翡翠城2期的房子是2023年7月份买的，买的是2手毛坯房到了2024年7.8月房子出现渗漏的情况。同栋同楼层的都出现了漏水情况，开发商就进行维修，由于我是毛坯房，我家天花板有明显的漏水水印，由于漏水痕迹不是很明显，开发商拒绝维修，2025年我就开始装修了，突然发现我天花板出现掉灰起皮反碱了，跟开发商，物业沟通都无果，希望相关部门重视一下，给老百姓一个说法。感谢
官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年9月12日11:17分通过电话02783787377向您核实情况，您反映的是华润翡翠城2期5栋1单元您家房屋漏水的相关问题。经了解，2024年10月8日物业管家与地产维保工程师到您家确认天花板漏水问题。经现场查看，发现北边卧室及书房天花板有几处深色印痕。由于此期间无雨水天气，您认为是来天台渗水造成的历史印记，地产维保员通过对可疑区域触摸及凿开浅层观察，因未发现明水，判断并非外部渗水造成。目前您与物业公司已协商沟通好相关事宜。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司继续与您做好相关解释工作。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】
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