有轨电车优惠方式容易坐错车的问题

武汉留言板：一，光谷有轨电车工程大学站前往光谷植物园方向一侧站台上方指示牌上前往光谷植物园的箭头指向右边很容易让人误以为是在对面坐车前往植物园，前往的方向箭头不应该用向上的箭头表示吗？ 二，有轨电车的电子线路牌不是高高挂在头顶就是在身后以及在车头位置，经常由于赶时间坐车到来不及、看不到头顶和身后的线路显示屏幕坐错线路或方向，车头的线路也经常由于已经在站台候车看不到车头或者车头反光有灰尘看不清车头线路坐错线路或方向，我已经连续两次因为赶时间赶车坐错线路和方向了，那天还有乘客伸头进入列车问乘务员是哪条线路，连乘务员都承认确实存在容易坐错坐反好多人坐错坐反的问题。我已经好多年从来没有坐错过公交地铁了，就是因为地铁线路方向在地铁屏蔽门上方一点抬头就能看到而不是高挂在头顶、地铁线路方向指示清晰易懂，公交车更是既有站台线路牌、电子显示屏、车头有线路显示、车门位置有线路和前往方向显示，哪怕我再怎么赶时间只要看到公交车头和车门位置的线路和前往方向就绝对不会坐错车坐反方向，事实上如前所述我已经好多年从来没有坐错过公交地铁了。 三，有关部门和光谷电车公司能不能考虑增加在有轨电车之间、有轨电车与公交地铁的换乘优惠，21点后有轨电车半价优惠在现有扫码半价优惠方式上增加刷武汉通也可以半价优惠方式？ 有关部门和光谷电车公司有没有用心用脑用情思考、体会、排查前面提到的站台方向指示容易让人误会、显示屏高挂、车门没有线路和方向显示屏幕，赶时间时因为电车车门位置没有显示线路和前往方向又来不及抬头看高挂头顶和身后显示屏、看不到看不清车头线路而容易坐错坐反的问题呢？为什么不像公交车那样在列车每个车门位置增加显示屏显示线路和前往方向防止赶时间的时候容易坐错坐反呢？无需电话回复，文字回复即可。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷有轨电车的问题。我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，关于站台问题，我司站台悬挂式标识是由专业标识设计公司按照《城市轨道交通客运服务标志》等国标进行设计的，箭头指示为该方向列车在站台停靠位置。关于优惠换乘和21点半价乘车问题，1、东湖新技术开发区有轨电车T1、T2线票价政策由相关主管部门批准执行，全程实行一票制2元/人次，换乘需再次购票。如有相关政策信息，我司会第一时间通知，具体优惠换乘事宜可关注有轨电车相关公众号。2、21点半价乘车活动是光谷有轨电车暑期活动，可扫码参与。关于在此基础上增加刷武汉通享受21点半价乘车的建议，因武汉通在技术上不支持，而无法实现。目前，我司有企业团体定制卡、开学季学生专属优惠卡活动，后期将根据运营情况不定期推出更多优惠活动。关于车辆标识不清问题，我司为了提高电车辨识度，方便乘客进站上车，制定了多种识别方法，上车前可通过：车头颜色区分，L1线为雪白色、L2线为艾绿色、L3线为天蓝色；车体电子显示屏区分，车头以及车身显示屏均有乘车线路及乘车方向的字幕信息；站台电子显示屏区分，各站台电子显示屏实时显示各线路列车到站及乘车方向的信息。上车后也可通过车内立式显示屏和车门上方动态地图掌握站台及乘车方向的信息。鉴于您要求“文字回复”，故光谷有轨电车运营有限公司工作人员于9月9日通过短信向您反馈办理情况（详见“文字回复”截图及短信截图） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)