楚世家小区平台种菜谁来管理

留言板：我是汉南区楚世家小区9栋商铺二层业主，因9栋2单元三层业主在三楼平台上违法占用公共场所种菜，导致平台防水层漏水，影响我们二层底商室内漏水，影响经营。多次打12345市民热线投诉，未能有实质性解决，盼有关部门能实地了解情况，能帮我们老百姓解决实际情况。谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我区已收到，您的主要诉求为：楚世家商户楼道种菜导致商户漏水无法维修。经我区纱帽街道核实，现将办理情况回复如下：经调查，2025年7月9日，纱帽街道综合执法中心联合楚世家小区物业赴商户楼顶平台进行现场勘查。该平台存在居民使用花盆种植花草植物、设置围栏与木架、堆放各类杂物长期占用公共空间等情况，导致楼下商户顶面渗漏且无法实施维修。执法人员已现场劝导相关业主自行清理堆放物品。收到您的诉求后，纱帽街道综合执法中心于2025年9月3日再次赴该处复查，无业主实施清理。下一步，执法人员将委托物业公司联系涉事业主并告知环境整治事项，后续由纱帽街道综合执法中心对楼顶物品实施统一清理。9月8日10时26分，区纱帽街道综合执法中心通过电话13397190828向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！