武汉儿童医院显示已开通医保钱包，为何却不能用？

留言板：如下图，国家医保平台上显示武汉儿童医院已开通医保钱包，(绿色表示已开通)，把医保余额的钱已转入医保钱包，就诊结账时却说医保钱包无法使用，请问什么原因？武汉还没开通医保钱包吗？如果未开通，为什么医保平台上显示医院已开通？如果还未开通，何时能开通？ 官方回复：尊敬的市民：\n您好！您通过武汉市民热线·武汉城市留言板反映国家医保平台上显示武汉儿童医院已开通医保钱包，将医保余额转入医保钱包后，就诊结账时却说医保钱包无法使用，想知道武汉是否还未开通医保钱包的问题已收悉，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n（一）情况核查\n经与您电话联系，您表示您在省外参保，妻子与孩子均开通了医保钱包功能，在武汉儿童医院结账时，妻子医保钱包账户有余额，但未给孩子医保钱包转账，以为妻子医保钱包余额可直接结算孩子的医药费用。\n经核实，为实现近亲属之间（含跨省）医保个人账户共济使用，按照省医保局统筹安排，我局在我市开展医保钱包试点工作，目前我市5家试点医药机构已开通医保钱包功能，武汉儿童医院属于试点机构。我局就医保钱包使用要求咨询省医保局，得到回复，转出人和接收人都需要在国家医保服务平台App上确认开通医保钱包，转出人需将医保个人账户资金或医保钱包资金转账至接收人医保钱包中，再由接收人展示本人的医保电子凭证进行就医或购药。\n（二）问题原因\n您反映的问题是由于您将医保个人账户家庭共济与医保钱包混淆导致。\n（三）解决措施及依据\n我局工作人员通过电话联系您，就相关情况做出解释。\n二、办理结果\n我局工作人员于2025年9月1日16时00分通过电话027-83626165向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。\n感谢您对我市医保服务工作的关注，我局将进一步做好相关工作。\n经办处室：规划财务与法规处