武汉留言板：汉阳四新北路红星美凯龙东鹏瓷砖把色不对版的瓷砖卖给我家，出现色差，强烈要求商家更换我们看好颜色的瓷砖，要求红星美凯龙商场协商解决问题，商场方不监管还把我们推给市场监管局，希望有关部门能严管线下销售商，挂羊头卖狗肉，欺骗消费者。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳市场监督管理所了解，您反映的在红星美凯龙1楼购买的东鹏瓷砖有色差，商家也承认有色差，您要求商户把所有的瓷砖都拆掉给您更换没有色差的瓷砖，商家一直拖延不处理问题，要求红星美凯龙的总部联系您，要求核实处理的问题已受理。经工作人员组织商场、商户及您与家人进行现场调解，双方达成一致，就此问题商户赔付4000元并由商场商家共同赠送3件礼品处理。7月14日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]
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